Werkplekspecialist ICT

Wie zijn wij

ROM Utrecht Region is dé regionale ontwikkelingsmaatschappij voor de regio Utrecht. Wij helpen innovatieve ondernemers om hun ambities waar te maken en hun impact te vergroten – met advies, een krachtig netwerk en passende financiering. Zo bouwen we samen aan een toekomstbestendige economie in een van de meest dynamische regio’s van Nederland.

We zijn een jonge, groeiende organisatie met grote ambities en een duidelijke missie. Ondernemerschap, lef, een positieve mindset en vertrouwen vormen het kloppend hart van onze cultuur. Bij ons krijg je de ruimte om te doen waar je goed in bent én om jezelf verder te ontwikkelen.

Niet alleen onze ondernemers staan centraal – jij als medewerker net zo goed. En dat merk je. ROM Utrecht Region is dan ook met trots uitgeroepen tot een Great Place to Work!

Jouw job

Als Werkplekspecialist ICT zorg jij ervoor dat onze collega’s elke dag optimaal kunnen werken in een veilige, stabiele en gebruiksvriendelijke digitale omgeving. Jij bent hét aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze werkplek- en kantoorautomatisering.

Je biedt eerstelijns ondersteuning, coördineert ICT-processen en werkt nauw samen met externe ICT-dienstverleners. Daarbij houd je regie op kwaliteit, veiligheid en gebruikerservaring. Dankzij jouw proactieve houding worden problemen niet alleen opgelost, maar ook structureel verbeterd.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je beheert en configureert digitale werkplekken (laptops, tablets en smartphones);

• Je ondersteunt bij audiovisuele middelen en hybride vergaderfaciliteiten;

• Je handelt incidenten en wijzigingen af volgens ITIL-processen;

• Je werkt actief samen met externe leveranciers en bewaakt afspraken en SLA’s;

• Je beheert mobiele telefonie, Microsoft 365-omgevingen en endpoint security-oplossingen;

• Je werkt flexibel en bent servicegericht, met een sterke focus op gebruikerservaring en continu verbeteren. Je signaleert trends en structurele knelpunten en vertaalt deze naar verbeteracties;

• Je draagt bij aan contractbeheer en leveranciersmanagement;

• Je zorgt voor actuele documentatie (SLA’s, DAP’s, werkinstructies en gebruikershandleidingen);

• Je bewaakt informatieveiligheid en naleving van interne richtlijnen;

Kortom: jij zorgt voor een ICT-omgeving die onze investerings- en ontwikkelactiviteiten optimaal ondersteunt.

Wie ben jij

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) in de richting ICT/Informatietechnologie;

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met algemene ICT-infrastructuur en gangbare systemen zoals Windows 11, Microsoft 365 (cloudplatform) en antivirus- en antimalwareproducten;

• Je bent bekend met mobiele besturingssystemen (Android en iOS);

• Je hebt aantoonbare kennis van informatieveiligheid en basisprincipes van Identity- en Access-Security-systemen;

• Je bent communicatief sterk en kunt technische vraagstukken helder uitleggen;

• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking op;

• Je bent klantgericht, analytisch en proactief ingesteld.